「福祉サービス接遇マナー研修（初任者向け）」【紀南会場】の開催について
2024.01.10
令和6年度 福祉人材キャリア形成支援研修
福祉サービス接遇マナー研修（紀南編）
～接遇マナーで築く利用者や家族との信頼関係～
| 目的 | 社会福祉施設等に勤務する職員として必要なビジネスマナーの基本を学び、福祉現場で接遇マナーが実践できるよう知識やスキルの習得を目的に開催します。 |
|---|---|
| 対象 | 現に社会福祉事業に従事している者 過去に社会福祉事業に従事した経験があり、社会福祉事業に再就職を希望する者 |
| 日程 | 令和6年5月29日（水）10：25 ～16：00（受付10：00～） |
| 会場 | 情報交流センター ビッグ・ユー 研修室2 |
| 内容 | 【講義・ロールプレイ】 ＊社会福祉施設・事業所職員としての基本の心得 ＊接遇マナーの必要性 ＊相手を思う気持ちをカタチに代えて伝える ＊伝えるとは ＊コミュニケーションにおける基本的欲求 ＊接遇で築く利用者様との信頼関係 ＊福祉サービスの五段階 ＊視覚的要素・聴覚的要素・感覚的要素 ＊5段階サービスの応用 ＊ビジネス畑の「ほうれんそう」を再認識・再確認 ＊電話のマナー ＊福祉現場での心配り10ポイント ≪※内容等は状況に応じ変更する場合があります≫ |
| 講師 | マナークライス代表、フリーアナウンサー 羽山 京子 氏 |
| 定員 | 36名（先着順） |
| 受講料 | 《県社協会員》5,000円／《県社協非会員》7,000円（いずれも税込） |
| 申込方法 | 受講申込書にて、メール又はFAXでお申し込みください。 ※FAXで申込む場合は、着信確認を必ずお願いします。 ※電子メールの場合は、受付確認メールを返信します。 |
| 申込期限 | 令和6年5月8日（水）必着 |
| 申込・問合せ先 | 社会福祉法人和歌山県社会福祉協議会 福祉人材センター「ハートワーク」 TEL：073-435-5210 FAX：073-435-5209 メール：kenshu@wakayamakenshakyo.or.jp |
※開催要項・受講申込書は下記よりダウンロードして下さい